プライバシーポリシー
施行日: 2026年8月19日
株式会社パレットグループ（以下「当社」）は、当社が提供するサービス「手ぶらでピックルボール」（以下「本サービス」）の利用者（以下「利用者」）の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）に従い、適切な取扱いおよび保護に努めます。
第1条（収集する個人情報の項目）
当社は、本サービスの提供にあたり、利用者から以下の情報を取得します。
- 登録情報: 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、決済に関する情報。
- 利用ログ: 施設（TP有明店等）の入退館履歴、予約履歴、本システムへのアクセスログ。
- 映像情報: 施設内に設置された防犯カメラにより記録された映像・静止画。
第2条（利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。
- 本サービスの提供、本人確認および予約管理のため。
- 利用料金の請求および決済処理のため。
- 本施設の無人運営における防犯、安全管理および施設内トラブルの事実確認のため。
- 本サービスに関する重要なお知らせ（規約変更、設備メンテナンス等）の通知のため。
- 当社のサービス向上、新サービスの開発、およびマーケティング分析のため。
- お問い合わせへの対応および利用者サポートのため。
第3条（個人情報の安全管理措置）
- 当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。
- 無人運営に伴い取得する入退館ログおよび防犯カメラ映像については、アクセス権限者を限定し、厳重なセキュリティ下で管理します。
第4条（第三者提供の制限）
当社は、以下の場合を除き、利用者の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合。
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合。
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合。
- 決済プラットフォーム、入退室管理システム、または施設メンテナンス業務等の委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲内で提供する場合（この場合、当社は委託先を適切に監督します）。
第5条（防犯カメラ映像の取扱い）
- 防犯カメラは、防犯および事故発生時の状況確認を目的として設置されています。
- 録画されたデータは、一定期間経過後に自動的に消去されます。
- 当社は、事件・事故の発生時等、正当な理由がある場合を除き、映像を第三者に閲覧させることはありません。ただし、警察・裁判所等の法的機関から正式な照会を受けた場合は、法令に従い開示することがあります。
第6条（開示、訂正、利用停止等の手続き）
利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、個人情報保護法に基づき開示、訂正、削除、利用停止等を求めることができます。お手続きの詳細については、第8条の問い合わせ窓口までご連絡ください。
第7条（本ポリシーの変更）
当社は、法令の改正や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定した場合は、当社ウェブサイトまたは予約システム上への掲示をもって効力を生じるものとします。
第8条（お問い合わせ窓口）
当社の個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、その他のお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。